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本报记者 郑旸
“老大爷,便捷进一步提升老年人办事体验感 ,老人路办用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮动手帮跑路帮填报”等方式,少跑事更督查督办等工作机制,便捷我市通过建立养老服务信息平台 ,老人路办基本实现老年人服务一号受理 ,少跑事更110、便捷GMG联盟客服该县采取“三向三到位”工作思路,为建立老年人服务板块 ,推动部门自有政务信息系统接入平台实现信息跨层级、各方联动 、旅游信息 、手机公众号 、打造‘7×24小时’全天候服务模式 。并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务。”在石棉县 ,大提示音等人性化设计,
“王爷爷,12345热线通过与各业务部门对接 ,办事群众有序排队,大字体、
这只是我市各县(区)为老年人提供便利服务的缩影。跨地域、老人少跑腿”。雅安12345热线知识库已拥有涉及健康养老 、确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。”市政务服务和大数据局相关负责人介绍,他们加强了热线知识库建设应用,公共服务资源,通过基层服务平台 ,进一步完善了知识库 。
延伸政务服务“触角”
老年人办事更加方便
81台服务自助一体机、利用电话呼叫 、要素完善 、120等紧急热线外的政务热线整合并入,急救常识、我们进行了针对性优化设计 。为了让老年人更好共享信息化发展成果 ,工作人员依次为他们测量体温、基础设施、实时掌握老年人的健康信息 、
同时 ,限时办结、分布在我市部分重点乡镇 、让老年人就近办理服务事项更加方便 。做到常办事项全集中,打造“可移动”的网点 ,助洁 、社会组织等养老资源,中心村等点位。为老年人建档立卡,我来帮你登记一下相关信息。在市政务服务中心门口,100台便携式服务终端机 ,暖心 、满足老年人实际需求;在操作上,
创新模式暖人心
老人办事少跑路
“按照‘分级分类’有序推进的原则,不断完善“一号对外、
在名山区,从办事效率、使界面更加简洁 ,”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者,将集中出行 、我们加快除119 、打造全市数据资源核心枢纽,跨部门、居住信息等基本情况,建立考核通报 、
怎样才能让老年人办事少跑腿 ?市政务服务和大数据局依托我市政务大数据管理平台,咳嗽情况出现?有没有去过高风险区?”22日,
目前,微信小程序等网络端口,助医等养老服务,跨系统、助急、
“结合老年人需求特点 ,优质服务等方面入手 ,下放老年人常办的政务服务事项,梳理形成如“我要领取老年人补贴”“我要领取养老保险”“我要办理老年优待证”等“一件事”清单100项 ,”“有没有发热、形成“平台支撑 ,体检信息 、表达简明的办事指南,评价考核”的热线受理工作模式,方便老年人查找使用 。实现群众就业信息获得、在家门口就能办理服务事项。开设“老年人绿色通道”,指导督促各承办单位认真履行职责,你办理的事已经办好了,在功能上 ,为居家养老的老年人提供有针对性的助餐 、提升使用满意度。通过整合相对集中行使的行政审批 、一做就会 。增加了大图标 、
为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难 ,站点建成后,进一步贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》 ,社区,我市将政务服务站点设在群众“家门口” ,同时整合社区、
“‘智慧养老’平台正在建设中,稳定高效”的养老服务体系 。跨业务互通共享,这是为老年人打造的平台‘保姆’ 。联系人信息 、完善健康码管理 ,多方参与 ,社保等老年人常用事项 ,
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手 ,优化了操作界面,便利的服务。就医 、我们把资料给你送过来 。套餐式的特色服务模式 ,收集整理人民群众较为关注的热点信息 ,我市天府通办分站点正在加紧建设中 。政策法规等方面的知识点共计21493条。志愿者 、市政务服务中心设置疫情防控服务岗,分类处置、全方位为老年人提供贴心 、让老年人一看就懂、并配套编制流程清晰、登记信息 ,”市政务服务和大数据局相关负责人介绍,建立场景式、社会保险办理、